Сопровождение и техническая поддержка программных продуктов IBM Rational и Microsoft TFS
Услуга включает в себя:
организацию горячей линии на русском языке (по почте и/или по телефону);
установку, обновление ПО у заказчика (с выездом по СНГ);
решение проблем интеграции средств Rational и Microsoft с другими системами;
обучение персонала заказчика инструментам IBM Rational и Microsoft с последующей сертификацией после успешной сдачи внутренних экзаменов в«СМ-Консалт»;
разработка дополнительного ПО, расширяющего функциональные характеристики продуктов IBM Rational и Microsoft;
разработка необходимых скриптов;
аудит процессов управления конфигурациями и изменениями;
аудит имеющихся у заказчика документов (планы управления конфигурациями, инструкции, регламенты);
разработка и передача методических пособий (инструкции по установке, рекомендации по разработке и имплементации планов. Запись и поставка мультимедийных инструкций).
Данная услуга позволит квалифицированно и в короткие сроки решать любые вопросы, связанные с ПО IBM Rational и Microsoft непосредственно в России и на русском языке, как заочно так и очно – помощь придет оперативно.
Еще больший интерес услуга может представлять тем компаниям, которые по тем или иным причинам не стали продлевать поддержку от IBM Rational и Microsoft.
Таблица 1. Пакеты оказываемых услуг (уровни сервиса) поддержки IBM Rational и Microsoft
Наименование услуги
Уровни сервиса
Начальный
Обычный
Продвинутый
VIP
1. Ответы на вопросы,
связанные с функционированием средств IBM Rational, Microsoft и решений
СМ-Консалт
+
+
+
+
1.1 Количество часов
поддержки
288
400
600
1000
2.
Обязательное регламентное присутствие специалистов СМ-Консалт для решения
вопросов (рассчитывается по согласованию с заказчиком и планируется заранее)
1.1 Количество часов
поддержки
0
80
192
1152
3. Нерегламентное (экстренное) присутствие
(в случае невозможности решения проблемы по телефону и почте)
-
-
В течении 7х дней
На второй день*
4. Поддержка решений
СМ-Консалт
+
+
+
+
5. Обеспечение заказчика
временными ключами на период действия поддержки
-
+
+
+
6. Детализация услуг по
поддержке (очных, на территории заказчика)
6.1 Обучение специалистов
заказчика на его территории
-
-
только семинары
полноценное обучение
6.2 Адаптация решений
СМ-Консалт под изменившиеся условия функционирования или новые потребности заказчика
-
-
+
+
6.3 Подготовка сотрудников к
сертификации в IBM Rational, Microsoft
-
-
+
+
6.4 Обслуживание серверов
заказчика силами специалистов СМ-Консалт (аутсорсинг)
-
консультации
консультации
+
6.5 Установка рабочих мест
силами специалистов СМ-Консалт
-
консультации
+
+
6.6 Развитие, улучшение
решений, повышение производительности оборудования и ПО IBM Rationalи Microsoft
-
+
+
+
7. Скидка на второй год и
последующие годы
0
0
10%
18%
8. Скидки при покупке
лицензий IBM Rational, Microsoft
1%
3%
5%
7%
Стоимость услуги поддержки на 12 месяцев без НДС (Евро)
10080
19600
34440
130640
Стоимость услуги поддержки на 12 месяцев с НДС (Евро)
29.06.2010 13:07:07 Успех семинара "Программное обеспечение IBM Rational для улучшения процессов разработки и сопровождения ПО" 15 июня 2010 г. Компании "СМ-Консалт",IBM иDNA провели бесплатный семинар по теме "ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ IBM RATIONAL ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ПРОЦЕССОВ РАЗРАБОТКИ И СОПРОВОЖДЕНИЯ ПО" 15 июня 2010 года. На семинаре специалисты СМ-Консалт, IBM и UML2.RU рассказали о технологиях IBM Rational и поделились практическим опытом использования и внедрения методологии Rational Unified Process. Также были представлены отдельные решения СМ-Консалт, расширяющие функциональные характеристики IBM Rational.
31.05.2010 08:30:06 Компания СМ-Консалт анонсирует выход новой версии флагманского продукта GanttChart for ClearQuest 1.3 Функции, которыми дополнена новая версия GanttChart
for ClearQuest 1.3, подобраны в соответствии с наиболее
важными и критичными потребностями пользователей, выявленными в ходе
процесса внедрения (см. отзывы клиентов). В том числе: работа с семействами (Family Records), работа с загрузкой исполнителей, ранжирование запросов на изменения а также экспорт планов из ClearQuest в MS Project с сохранением иерархии, зависимостей и между задачами, и многое другое. GanttChart
for
ClearQuest представляет собой практический интерес для всех,
кто использует IBM Rational ClearQuest и кому не хватает
возможностей по проектному управлению в условиях постоянно меняющихся
приоритетов задач, в условиях сервисных подразделений.
28.05.2010 18:18:00 БЕСПЛАТНЫЙ семинар 15 июня 2010 года - «ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ IBM RATIONAL ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ПРОЦЕССОВ РАЗРАБОТКИ И СОПРОВОЖДЕНИЯ ПО» Компании СМ-Консалт, IBM, и ДНА приглашают Вас посетить бесплатный семинар "ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ IBM RATIONAL ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ПРОЦЕССОВ РАЗРАБОТКИ И СОПРОВОЖДЕНИЯ ПО"15 июня 2010 года (г. Москва). На семинаре специалисты СМ-Консалт расскажут о технологиях IBM Rational и поделятся практическим опытом использования и внедрения методологии Rational Unified Process. Также будут представлены отдельные решения СМ-Консалт, расширяющие функциональные характеристики IBM Rational.
Количество мест ограничено. Преимущество имеют те, кто раньше зарегистрировался. Посмотреть программу и зарегистрироваться -->
Аннотация к главе:
Валидация представляет собой процесс оценки, будет ли конечный продукт удовлетворять требованиям заказчика, и помогает удостовериться, что требования были правильно поняты. Такой подход к поставке в последнее время называют "Test-First Development" или "Requirements-Based Testing".
19.01.2010 11:09:32 Новая статья в библиотеке: Моделирование бизнес-процессов автоматизируемой предметной области при помощи диаграмм деятельности (Activity diagram) с использованием RSA В статье будут рассмотрены основные принципы моделирования
бизнес-процессов предметной области при разработке программного
обеспечения. Будет дано определение бизнес-процесса и приведены правила
описания бизнес-процесса. Для целей описания бизнес-процессов можно
применять различные нотации моделирования, в том числе использовать
диаграммы унифицированного языка моделирования UML. Одним из способов
моделирования бизнес-процессов является технология, основанная на
построении Activity diagram языка UML с использованием инструмента
Rational Software Architect. Читать статью -->
Доводим до Вашего сведения, что с 2010 года IBM перешла на закрытую дистрибуцию лицензий. Это означает, что поставлять лицензии на ПО IBM Rational может ограниченный круг партнеров IBM. Наша компания - СМ-Консалт - в их числе! До 1 марта 2010 мы готовы предложить специальные цены на поставку лицензий IBM Rational ClearCase и ClearQuest.
Рады будем видеть Вас в числе наших клиентов!
21.12.2009 06:29:13 Cеминар по модернизации инфраструктуры проектного управления и проектного офиса 28 января 2010 Компания CM-Консалт продолжает серию семинаров по модернизации инфраструктуры проектного управления и проектного офиса
Не секрет что многие руководители и специалисты проходят длинный путь проб и ошибок в ходе выстраивания надежно работающих проектов и проектных офисов. Какие системы, какие акценты расставить при внедрении чтобы не вызвать отторжения в организации? Как сделать чтобы выбранные системы и решения приносили пользу и были востребованы, становились частью повседневной работы не только 1-2 специалистов, но и всех членов проектных групп? Как обеспечить правильное ведение проектов без излишней бюрократии, чтобы при этом были довольны топ-менеджеры и учредители? Ответы на эти вопросы и многие другие практические вопросы, плюс подробные консультации вы сможете получить участвуя в тренинге «Модернизация инфраструктуры ведения проектов и проектного офиса», который пройдет 28 января в Москве (записаться)
В ноябре 2009
года компания «СМ-Консалт»- один из лидеров Российского рынка
консалтинга в области формализации, оптимизации и автоматизации процессов разработки
и сопровождения программного обеспечения, вступила в партнёрство с компанией «ИТ-ГРАД»
- крупном специалисте по функциональному
ИТ- аутсорсингу.
Благодаря
сотрудничеству с компанией «ИТ-ГРАД» и использованию самых передовых технологий
мы можем предложить своим клиентам не только покупку лицензионного программного
обеспечения, но и новые услуги - аренда виртуальных машин VMmware и аренда приложений на основе
ежемесячной оплаты.
16.12.2009 21:13:05 Важно! Компания СМ-Консалт вносит изменения в лицензионную политику продажи оригинальных решений С 1 февраля 2010 года компания СМ-Консалт прекращает поддерждку корпоративных лицензий без ограничения количеств установок и переходит на схему лицензирования, при которой будут учитываться все рабочие места. Будет осуществлен переход на именные лицензии. В данной схеме будет осуществляться лицензирование рабочих мест.
Изменения затронут следующие решения СМ-Консалт... подробнее -->
09.12.2009 23:07:05 Компания СМ-Консалт совместно с .dequip и ИТ-диалог запускает новые проект в области нанотехнологий. По всей стране существует около 70 аккредитованных ВУЗов, которые предлагают студентам получить специальность в области наноматериалов, нанотехнологий и материаловедения. Однако инновационный рынок как таковой в России пока развит слабо. Таким образом, молодые специалисты вынуждены заниматься самообразованием и постоянно нуждаются в новой информации, чтобы иметь возможность проводить серьезные исследования или сделать научную карьеру.
09.12.2009 18:39:36 Новая статья в библиотеке: Аналитическая модель системы интегрированных программных комплексов на базе IBM Rational RequisitePro Статья опубликована на сайте IBM DeveloperWorks Сегодня любая компания, предоставляющая сервис на рынке IT-услуг, рано
или поздно сталкивается с необходимостью сопровождения множества
информационных систем, в разной степени интегрированных между собой.
Естественно, среднестатистическая организация не имеет возможности
разрабатывать собственное программное обеспечение для покрытия всех
потребностей бизнеса, его закупают, причём, скорее всего, у разных
разработчиков. Авторы
в статье рассказывают о практической стороне работы RequisitePro,
связанной с возможностями расширения, которые делают его большим, чем
просто системой управления требованиями. Читать -->
09.12.2009 08:11:07 Новая статья в библиотеке: Отчётность IBM Rational ClearCase: модуль формирования отчётов с вычислением метрик размера и сложности программ Статья опубликована на сайте IBM DeveloperWorks Если вам доводилось руководить проектом разработки
программного обеспечения (программных комплексов, информационных систем) то вы
точно сталкивались с вопросом оценки трудозатрат и трудового вклада
разработчиков и понимаете нетривиальность этой задачи.В статье рассматривается возможность расширение IBM Rational ClearCase на практическом примере. В статье также поднимается вопрос метрик кода и его реализации в ClearCase. Читать -->
30.11.2009 17:08:48 Вышел финальный релиз решения для проектного планирования "GanttChart for ClearQuest" Вышел финальный релиз GanttChart. По результатам тестирования в приложение были внесены некоторые изменения, улучшающие как функциональные, так и нефункциональные свойства (см. детали). Мнение бета-тестеров о GanttChart положительное. Финальная версия распространяется на русском, английском и немецком языках. В числе тех, кто опробировал решение, компании, работающие в банковском и страховом секторах, как в России, так и за рубежом.
Напомним, что GanttChart является расширением для ClearQuest версий 7.0 и выше для организации отдельных элементов проектного управления, в частности, для отображения набора запросов (задач, запросов на расширение и так далее) в виде диграммы Ганта с широкими возможностями по управлению. Модуль будет полезен всем компаниям. Особые возможности модуля по планированию позволяют существенно экономить время менеджеру проекта при частом изменении плановых сроков реализации запросов (что актуально для сервисных подразделений). Модуль не имеет аналогов в мире!
17 ноября 2009 года состоялась первая I конференция, посвященная работе с требованиями в ИТ-проектах. Организатор Учебный Центр Luxoft, соорганизатор - Государственный Университет - Высшая школа Экономики. Специалисты СМ-Консалт выступили с докладом «Коммуникации с заказчиком и проектной командой при сборе требований ».
На сайте СМ-Консалт в разделе "медиа " размещена презентацияс аудио и все дополнительные материалы.
20.11.2009 21:34:06 Компания «СМ-Консалт» достигла высшего партнерского статуса IBM Premier Business Partner Компания «СМ-Консалт» удостоена высокой оценки своей деятельности - ей официально присвоен статус Премьер-Партнёра (IBM Premier Business Partner) по программе IBM PartnerWorld for Systems & Services по направлению Rational. IBM подтверждает данным статусом высокое качество сервиса компании «СМ-Консалт», что является одним из главных критериев выбора поставщиков услуг для клиентов. Получение нового статуса IBM Premier Business Partner позволит компании «СМ-Консалт» выйти на новый уровень развития и расширить свое присутствие на рынке информационных услуг.
07.11.2009 19:05:29 Открыты для скачивания: GanttChart, ProjectTracker и UML2ClearQuest Компания СМ-Консалт открывает для скачивания свои флагманские программные продукты и модули, расширяющие функциональные характеристики продуктов IBM Rational.
Для скачивания доступны: GanttChart , ProjectTracker и UML2ClearQuest. Решения СМ-Консалт внесены в реестр решений партнеров IBM. Большая часть решений применялась в проектах внедрений и отмечена отзывами заказчиков.
27.10.2009 14:39:15 Успешное проведение тренинга "Управление проектами разработки ПО. Практика использования Microsoft Team System", в г. Воронеж. Образовательный центр CareerLab и компания СМ-Консалт при активной поддержке Microsoft провели однодневный тренинг-семинар "Управление проектами разработки ПО. Практика использования Microsoft Team System", в г. Воронеж. Тренинг длился более шести часов, в завершении был проведён «круглый
стол» по затронутым темам и расширенная сессия вопросов и ответов.
Аудитория проявила большой интерес ко всем темам, было задано много
вопросов докладчику. По результатам опроса наш совместный тренинг получил высокую оценку слушателей - 4,75 (95% от максимума).
Компания СМ-Консалт начинает весенне-зимнюю акцию 20+50, в рамках которой можно будет получить 20% скидку на приобретаемые лицензии на IBM Rational ClearCase и ClearQuestи 50% скидку на решения и тренинги СМ-Консалт. Акция продлится до 1 декабря 2009 года.
Уникальный статус СМ-Консалт в IBM позволяет нам радовать наших клиентов сниженными ценами!!!
Отзывы от заказчиков и наш портфолио гарантируют высокое качество предоставляемых решений и услуг. Условия и подробности акции -->
Консалтинг в области разработки ПО
